Tham khảo

Hỏi nhanh trước khi vào lobby

ik88 gom những câu bạn hỏi nhiều nhất vào một chỗ: nạp bằng MoMo, xác minh ví tài khoản, rút tiền và đăng nhập trên điện thoại. Bạn mở tài khoản, vào lobby, rồi quay lại đây khi vướng.

Nạp bằng MoMoRút qua ZaloPayVí Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
ik88 Hỏi nhanh trước khi vào lobby
CÁCH CHÚNG TÔI LÀM

Xem cách chúng tôi trả lời từng câu

Bạn đọc câu trả lời để làm theo, nên chúng tôi viết theo cách đó: đúng màn hình, đúng thao tác, đúng kênh thanh toán. Chỗ nào chưa chắc, chúng tôi nói là chưa chắc thay vì đoán một con số cho dễ nghe. Chỗ nào phụ thuộc luật địa phương, chúng tôi ghi thẳng. Cách làm này chậm hơn kiểu hứa hẹn, nhưng bạn kiểm tra lại được từng bước trong ví tài khoản của mình.

Trả lời theo bước cụ thể

Mỗi câu trả lời nêu đúng màn hình và thao tác, ví dụ mục nạp trong ví tài khoản hay ô nhập mã OTP khi đăng nhập trên điện thoại.

Không đưa số liệu tự nghĩ

Chúng tôi không ghi thời gian rút hay con số người chơi. Bạn đọc quy trình thật, rồi tự đối chiếu với giao dịch đang chờ trong tài khoản.

Nói rõ giới hạn khu vực

Phần nào phụ thuộc luật địa phương, chúng tôi ghi rõ là tùy luật và khu vực được phép, không thay bạn quyết định.

Giữ lại câu bạn đã hỏi

Câu hỏi bạn gửi qua trò chuyện được lưu kèm mã giao dịch, nên lần sau nhắn lại bạn không phải kể từ đầu.

KÊNH HỖ TRỢ

Nhắn hỗ trợ khi tài khoản trục trặc

Khi tài khoản trục trặc, bạn không cần đoán nên nhắn ở đâu. Ba đường dưới đây phủ gần hết tình huống: hỏi nhanh trong lúc chơi, gửi giấy tờ khi cần xác minh, và theo dõi lệnh rút đang chờ duyệt. Nhắn kèm mã giao dịch giúp chúng tôi tra đúng lệnh của bạn thay vì hỏi lại từ đầu. Hỗ trợ tiếng Việt hoạt động gần như suốt ngày, gồm cả cuối tuần, nên bạn nhắn lúc nào cũng có người đọc.

Trò chuyện trong lobby Bấm biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình khi đang chơi, dán mã giao dịch và mô tả việc bạn gặp. Kênh này hợp với câu hỏi nạp rút cần tra nhanh.
Thư điện tử cho việc tài khoản Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp ví, đổi số điện thoại hay mở lại tài khoản. Ghi rõ tên đăng ký để chúng tôi tìm đúng hồ sơ của bạn.
Xác minh ví một lần Gửi ảnh chụp ví điện tử còn tên chủ ví. Sau khi duyệt, bạn rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không phải gửi lại giấy tờ.
MỐC CẦN BIẾT

Nắm bốn mốc trước khi nhắn hỗ trợ

MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Ba kênh thanh toán nội địa bạn dùng được cho cả nạp và rút tiền về ví.
Điện thoại và máy tính
Vào lobby bằng trình duyệt điện thoại, chuyển sang máy tính khi ngồi lâu ở bàn trực tiếp.
Tiếng Việt
Hỗ trợ tài khoản viết bằng tiếng Việt, đọc đúng cách bạn đang diễn đạt vấn đề.
SSL
Kết nối mã hoá SSL cho phần đăng nhập và lúc bạn xác nhận lệnh nạp, lệnh rút.
ik88 Nạp ví, xác minh và rút tiền thế nào

Nạp ví, xác minh và rút tiền thế nào

Điều bạn hỏi nhiều nhất là tiền vào ví tài khoản bằng cách nào. Quy trình gọn: mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đúng số tiền tới số tài khoản hiện trong mục nạp, rồi bấm xác nhận bằng mã PIN. Hệ thống ghi nhận giao dịch và cộng vào ví tài khoản, bạn thấy số dư đổi ngay

trên điện thoại. Khi rút, chúng tôi cần ví đã xác minh trước, nghĩa là tên trên ví điện tử phải khớp tên bạn đăng ký. Bạn hoàn tất bước xác minh ví một lần, sau đó lệnh rút đi về đúng kênh bạn đã dùng để nạp. Bước nào cũng có màn hình xác nhận. Nhập sai số tiền hay chọn

nhầm ví thì bạn hủy ở màn hình đó rồi làm lại, không mất gì. Còn chỗ nào chưa rõ, bạn nhắn hỗ trợ tiếng Việt và gửi kèm mã giao dịch. Quyền truy cập dịch vụ tùy theo luật địa phương và khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng

Giải đáp câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những câu bạn gửi nhiều nhất cho hỗ trợ tiếng Việt, xếp theo thứ tự hay gặp: nạp, rút, đăng nhập, xác minh ví. Mỗi câu trả lời đều nói rõ bước làm trên điện thoại. Đọc câu nào thấy đúng việc mình đang mắc thì bạn làm theo luôn.

Bạn mở MoMo, chuyển tới số tài khoản hiện trong mục nạp, nhập mã PIN. Khi MoMo báo giao dịch thành công, hệ thống cộng tiền vào ví tài khoản và số dư đổi trên màn hình.

Được, khi ví ZaloPay của bạn đã xác minh và tên chủ ví khớp tên đăng ký. Lệnh rút đi về đúng kênh bạn dùng để nạp, gồm cả Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.

Bấm quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại gắn với tài khoản. Hệ thống gửi mã OTP, bạn nhập mã rồi đặt mật khẩu mới; mật khẩu cũ hết hiệu lực ngay.

Có. Bóng đá nằm trong phần thể thao, cạnh casino trực tiếp và slot, với kèo trực tiếp theo trận đang diễn ra. Mục Lịch Esports lo phần thể thao điện tử nếu bạn theo giải đấu.

Cần. Bạn gửi ảnh chụp ví điện tử còn tên chủ ví, chờ duyệt một lần rồi dùng cho các lệnh sau. Bước này giúp tiền về đúng người nhận.

Hỗ trợ tiếng Việt hoạt động gần như suốt ngày, gồm trò chuyện trong lobby và thư điện tử. Khi nhắn, bạn gửi kèm mã giao dịch để chúng tôi tra đúng lệnh nhanh hơn.

Quyền truy cập tùy theo luật địa phương và khu vực được phép. Bạn kiểm tra lại quy định nơi mình ở trước khi mở tài khoản, vì chúng tôi chỉ phục vụ ở nơi luật cho phép.