Tham khảo

Quy định pháp lý tại ik88

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ ik88.

Điều khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tài khoản 24/7Áp dụng theo luật địa phương
ik88 Quy định pháp lý tại ik88
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật riêng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến ik88 đều qua SSL. Thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch được mã hóa từ đầu đến cuối, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' để được xử lý ưu tiên.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực 24/7 và phản hồi qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang — phản hồi trung bình dưới 3 phút. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của ik88 hỗ trợ hỏi đáp nhanh về điều khoản và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay gặp khi đọc điều khoản và chính sách của ik88. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Hãy kiểm tra luật hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận để đối chiếu khi cần. Thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày sau khi xác nhận yêu cầu.

Thông báo sẽ gửi về email đăng ký và hiển thị trên trang này. Chúng tôi không áp dụng thay đổi ngay lập tức — luôn có thời gian thông báo trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money rồi gửi về live chat hoặc email. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Không, trừ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có bên nào khác nhận dữ liệu của bạn.